Políticas de prevención del fraude
Adoptamos un enfoque proactivo y agresivo para combatir los pedidos fraudulentos y las devoluciones de cargos. Nuestro sistema escanea automáticamente los pedidos a medida que se crean para identificar cualquier posible actividad fraudulenta.
Si su pedido está marcado como de alto riesgo y es la primera vez que realiza un pedido con nosotros, es posible que le solicitemos que verifique su identidad. Piense en esto como si fuera algo similar a lo que ocurre cuando una tienda le pide que muestre su identificación o que solicite su firma cuando usa una tarjeta de crédito. Este paso es necesario para protegerlo a usted y a nosotros de fraudes y devoluciones de cargos.
En algunos casos, también podemos comunicarnos con usted por teléfono para confirmar la legitimidad de su pedido. Una vez que establezcamos una relación de confianza con usted, los pedidos futuros no requerirán esta verificación.
Si su pedido está marcado como de alto riesgo, es probable que reciba una solicitud de verificación de nuestro proveedor de servicios, FUGU. Si bien su nombre puede resultar divertido, nos brindan un servicio esencial. Cumpla con sus solicitudes para garantizar un proceso de envío rápido y sin problemas.
Por supuesto, si tiene alguna inquietud, le recomendamos que se comunique con support@wrekd.com con su nombre y número de pedido para que podamos agilizar el envío de su pedido.
